Каналы

Вы можете создать два типа каналов — приватные и публичные:

• С помощью публичных каналов вы можете привлекать новых подписчиков и взаимодействовать с широкой аудиторией: например, публиковать новости, анонсировать акции и повышать узнаваемость
• Приватные каналы можно использовать для коммуникаций на ограниченную аудиторию: например, публиковать эксклюзивный контент для закрытого сообщества или делать оповещения и размещать новости только для ваших сотрудников

Публичные каналы

Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса:

• Ресурсов с меткой А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram
• Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа
• Цифрового  ID в мессенджере МАХ

Подробнее — в разделе о публичных каналах

Приватные каналы

Также вы можете создать приватные каналы прямо в мессенджере МАХ. Подключение к платформе MAX для партнёров для этого не нужно — достаточно быть пользователем мессенджера МАХ с аккаунтом, зарегистрированным на российский номер телефона

Количество приватных каналов неограниченно

Пользователи не могут найти приватные каналы через поиск, если не подписаны на них. У приватных каналов нет никнейма — ссылка-приглашение генерируется автоматически после создания канала

Для дополнительной безопасности в приватном канале можно включить опцию заявки на вступление. В этом случае пользователи смогут подписаться на канал только после согласования заявки администратором

Подробнее — в разделе о приватных каналах

Тип канала можно изменить прямо в мессенджере:

• С приватного на публичный:

  • Через бота «Каналы в MAX для бизнеса» — при наличии верифицированного на платформе МАХ для партнёров профиля на любых устройствах

  • Через настройки канала – при наличии Цифрового ID на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe

• С публичного на приватный:

  • Через настройки канала на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe

С помощью публичных каналов вы можете взаимодействовать со своей аудиторией, например, публиковать новости и анонсировать акции

Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса:

• Ресурсов с меткой А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram
• Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа
• Цифрового  ID в мессенджере МАХ
• Общего количества уже созданных публичных каналов, владельцем которых вы являетесь

Приватные каналы удобно использовать для коммуникаций на ограниченную аудиторию, например, оповещений и публикации новостей только для ваших сотрудников. Количество приватных каналов неограниченно — можно создать несколько, например, для разных отделов или филиалов

Также вы можете использовать приватные каналы для монетизации. Например, публиковать уникальный контент и выдавать к нему доступ только после оплаты или размещать рекламные посты за деньги

Количество приватных каналов неограниченно

Процесс создания публичных каналов, их никнеймы, названия и доступное количество зависят от наличия у вашей организации или бизнеса:

• Ресурсов с меткой А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram
• Верифицированного профиля на платформе МАХ для партнёров и его типа
• Цифрового  ID в мессенджере МАХ
• Общего количества уже созданных публичных каналов, владельцем которых вы являетесь

Если вы создаёте канал без ботов:

1. Создайте Цифровой ID в МАХ
2. Создайте публичные каналы с ником channel_{ваш ник} — максимально 5 каналов, если вы не являетесь владельцем других публичных

Если у вас есть метка А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram — каналы добавляются без ограничения по количеству, никнейм совпадает с созданным на платформах. Подробнее — в разделе «Как создать канал А+ через бота «Каналы в MAX»

Если у вас есть верифицированный профиль на платформе МАХ для партнёров, добавьте публичные каналы через бота «Каналы в MAX для бизнеса» @business_channel_bot. Количество и никнейм зависят от профиля, с которым вы регистрируетесь на платформе:

• Для юрлиц и ИП — максимум 10 каналов: idИНН_biz — первый канал и idИНН_biz2, idИНН_biz3... idИНН_biz{номер канала} — последующие, где ИНН — номер вашей организации или ИП
• Для самозанятых — максимум 1 канал: se(orgid)_biz, где (orgid) — идентификатор профиля на платформе

• Пример 1:
  Есть 3 канала А+ и 1, созданный через бота «Каналы в MAX для бизнеса», — можно создать ещё 1 публичный с ником channel_{ваш ник}

• Пример 2:
  Есть 5 каналов, созданных через бота «Каналы в MAX для бизнеса», — создать ещё 1 публичный с ником channel_{ваш ник} нельзя

• Пример 3:
  Есть 5 каналов А+, созданных через бота «Каналы в MAX», — создать ещё 1 публичный с ником channel_{ваш ник} нельзя

• Пример 3:
  Есть 4 каналов А+ и 1, созданный через бота «Каналы в MAX для бизнеса» , — создать ещё 1 публичный с ником channel_{ваш ник} нельзя

Количество приватных каналов неограниченно

Проверьте, что:

• Вы обновили версию мессенджера до последней. Также можете воспользоваться веб-версией web.max.ru или десктопным приложением
• У вас создан Цифровой ID в МАХ. Создать можно только в мобильном приложении. Подробнее — в справке мессенджера
• Вы владелец канала
• Общее количество публичных каналов, владельцем которых вы являетесь меньше пяти. Если проблема в этом, уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, можно одним из способов: передать право на их владение, сделать их приватными или удалить часть из них

Да, без Цифрового ID можно создать публичные каналы:

• Через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса» — если у вас есть верифицированный профиль на платформе. Доступное количество зависит от типа профиля: 1 канал для самозанятых, 10 — для ИП и организаций
• А+ через бота «Каналы в MAX» — если у вас есть ресурсы с меткой А+ на других платформах — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram. Количество таких каналов неограниченно

Для создания публичного канала с channel_{ваш ник} необходим Цифровой ID. Если у вас его нет, перевести приватный канал в публичный не получится

Создать Цифровой ID можно в приложении на Android или в приложении iOS, если ранее вы его скачали

Да, без верификации на платформе МАХ для партнёров можно создать публичные каналы:

• А+ через бота «Каналы в MAX» — если у вас есть ресурсы с меткой А+ на других платформах (ВКонтакте, Одноклассники, Дзен, Telegram). Количество таких каналов неограниченно
• Через мессенджер MAX с ником channel_{ваш ник}: создать новый канал. Количество таких каналов — максимум пять, если нет других публичных, которыми вы владеете. Если у вас есть любые другие публичные каналы (А+ или созданные на платформе), то пять — лимит на все (подробнее в примерах)
• Через мессенджер MAX с ником channel_{ваш ник}: перевести приватный канал в публичный. Количество таких каналов — максимум пять, если нет других публичных, которыми вы владеете. Если у вас есть любые другие публичные каналы (А+ или созданные на платформе), то пять — лимит на все (подробнее на странице «Создание канала»)

Для создания публичного канала с channel_{ваш ник} необходим Цифровой ID. Если у вас его нет, перевести приватный канал в публичный не получится

Создать Цифровой ID можно в приложении на Android или в приложении iOS, если ранее вы его скачали

Да, можете. Но после этого:

• У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение. Старым никнеймом могут воспользоваться другие пользователи
• Пользователи не смогут найти канал в поиске

Если вы захотите снова сделать его снова публичным, то новую ссылку и никнейм нужно будет задать по шаблону channel_{ваш ник}. Подробнее на странице «Создание канала»

Да, можете. Но после этого:

• У канала не будет никнейма — только ссылка-приглашение. Старым никнеймом могут воспользоваться другие пользователи
• Пользователи не смогут найти канал в поиске

Если вы захотите снова сделать его снова публичным, то новую ссылку и никнейм нужно будет задавать по шаблону channel_{ваш ник}. Подробнее на странице «Создание канала»

На платформе MAX для партнёров:

1. Откройте платформу MAX для партнёров
2. Перейдите в раздел Каналы → Создать
3. Выберите Создать новый канал для бизнеса
4. Отсканируйте QR-код или нажмите Создать канал — вы перейдёте в бот «Каналы в MAX для бизнеса» и продолжите создание

В мессенджере MAX:

1. В боте «Каналы в MAX для бизнеса» @business_channel_bot нажмите Начать, затем выберите Создать канал
2. Поделитесь номером телефона. Он должен совпадать с номером, который вы используете при входе на платформу MAX для партнёров
3. Дождитесь обработки заявки — вам придёт уведомление
4. Введите название канала — запрещено использовать ненормативную лексику и контент 18+
5. Получите подтверждение о возможности создать канал, а также название и ник. Ник генерируется автоматически по шаблону:
   • Для юрлиц и ИП: idИНН_biz — первый канал и idИНН_biz{номер канала} — последующие
   • Для самозанятых: se(orgid)_biz
6. Нажмите Создать канал. Если всё в порядке, в MAX будет создан ваш канал

Если у вас есть канал или сообщество с меткой А+ на другой платформе — ВКонтакте, Одноклассники, Дзен или Telegram — вы можете создать в MAX каналы с такими же названиями и никами через бота «Каналы в MAX». Можно добавить столько каналов, сколько у вас есть ресурсов с меткой А+ на указанных платформах

Ваш номер телефона в MAX должен совпадать с тем, что вы использовали для получения метки А+ в Роскомнадзоре

На платформе MAX для партнёров:

1. Откройте платформу MAX для партнёров
2. Перейдите в раздел Каналы → Создать
3. Выберите Создать канал с ником из другого мессенджера или социальной сети
4. Отсканируйте QR-код или нажмите Создать канал — вы перейдёте в бот «Каналы в MAX» и продолжите создание

В мессенджере MAX:

1. В боте «Каналы в MAX» @channel_bot нажмите Начать, затем выберите Создать канал
2. Выберите платформу, где у вас есть метка А+. От этого зависят дальнейшие шаги

Готово! Теперь вы можете добавить аватар и описание канала, изменить название, назначить администратора для совместного ведения канала и опубликовать первый пост

Создание приватных каналов пока доступно только пользователям с российским номером телефона в мессенджере MAX

Приватные каналы можно создать прямо в мессенджере МАХ, их количество неограниченно

Рекомендуем использовать телефон организации или ответственного, кто будет управлять каналом и модерировать заявки на вступление

Чтобы создать приватный канал:

1. Откройте мессенджер и справа от заголовка Чаты нажмите +
2. Выберите Создать канал
3. Укажите название, добавьте описание и аватар, затем нажмите Создать канал
4. Выберите подписчиков (опционально) и нажмите Добавить либо нажмите Пропустить, если хотите пригласить пользователей позже

Готово! Приватный канал создан. Чтобы настроить канал, нажмите Продолжить

Если вы хотите, чтобы администратор отслеживал, кто добавляется в канал, и мог одобрить или отклонить заявку на вступление, включите в настройках опцию Заявки на вступление и управляйте заявками

Ограничения:

• Создать канал с channel_{ваш ник} можно на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe
• Создать канал с channel_{ваш ник} можно, если у вас менее пяти публичных каналов, включая А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Чтобы уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, вы можете: передать право на их владение, сделать их приватными или удалить часть из них

Чтобы создать публичный канал с channel_{ваш ник}:

1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него
2. Нажмите на аватар канала слева от его названия
3. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала
4. Нажмите Тип канала и ссылка
5. Укажите Публичный и подтвердите: нажмите Продолжить с новой
6. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки:
   • Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите Сохранить
   • Если название занято, попробуйте подобрать другое, — затем нажмите Сохранить

Готово! Пригласите подписчиков по новой ссылке

Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту

Ограничения:

• Создать канал с channel_{ваш ник} можно на устройствах с Android, а также в десктоп- и веб-клиентe
• Создать канал с channel_{ваш ник} можно, если у вас менее пяти публичных каналов, включая А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Чтобы уменьшить общее количество публичных каналов, которыми вы владеете, вы можете: передать право на их владение, сделать их приватными или удалить часть из них

При изменении приватного канала на публичный мессенджер предложит создать Цифровой ID. Так как Цифровой ID в мессенджере МАХ можно создать только в мобильном приложении, для вашего удобства рекомендуем все шаги выполнять на мобильном устройстве

1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него
2. Нажмите на аватар канала слева от его названия
3. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала
4. Нажмите Тип канала и ссылка
5. Укажите Публичный — вы увидите экран перехода к созданию Цифрового ID в МАХ
6. Нажмите Перейти к Цифровому ID → Добавить документы и следуйте инструкциям на экране:
   • Включите вход по лицу или отпечатку пальца — вы будете перенаправлены на Госуслуги
   • Подтвердите согласие на предоставление всех запрашиваемых данных и подтвердите создание Цифрового ID в MAX — вы будете перенаправлены обратно в мессенджер
7. Вернитесь к первому шагу и повторите действия 1 — 4
8. Укажите Публичный и подтвердите: нажмите Продолжить с новой
9. Введите никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки:
   • Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите Сохранить
   • Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное, — затем нажмите Сохранить

Готово! Пригласите подписчиков по новой ссылке

Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту

Изменить тип канала можно двумя способами:

• Через бота «Каналы в MAX для бизнеса»
• Через настройки канала

После изменения типа канала на публичный он становится доступным всем пользователям МАХ через поиск, а присоединиться к нему могут все желающие — управлять заявками на вступление больше не нужно

Как изменить тип канала через бота «Каналы в MAX для бизнеса»

Изменить тип канала может только его владелец с верифицированным на платформе МАХ для партнёров профилем организации, ИП или самозанятого при наличии хотя бы одного приватного канала и свободного места в лимите публичных каналов

1. В боте «Каналы в MAX для бизнеса» @business_channel_bot нажмите Начать, затем выберите Сделать канал публичным
2. Из списка ваших приватных каналов выберите тот, который хотите сделать публичным
3. Введите ник канала — channel_{ваш ник}. Запрещено использовать ненормативную лексику и контент 18+
4. Получите подтверждение о том, что канал стал публичным

Как изменить тип канала на публичный через настройки канала

Изменить тип канала может только его владелец и только на Android, а также в десктоп- и веб-клиентe. Для перевода в публичный необходим Цифровой ID в МАХ и менее пяти публичных каналов (включая А+ и созданные через платформу и бота). Сократить число публичных каналов можно через удаление, передачу прав на владение или перевод в приватные

Последовательность действий при переводе канала в публичный зависит от наличия у вас созданного Цифрового ID в мессенджере

Изменить тип канала может только его владелец и только на Android, а также в десктоп- и веб-клиентe

Сделать приватным можно любой публичный канал, включая каналы А+ и созданные через платформу и бота «Каналы в MAX для бизнеса». Количество приватных каналов неограниченно

Как сделать канал приватным:

1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него
2. Нажмите на аватар канала слева от его названия
3. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала
4. Нажмите Тип канала и ссылка
5. Выберите Приватный и нажмите Сохранить. Готово!

После переключения канала на приватный, никнейм освобождается, и его могут занять другие пользователи. Приватный канал нельзя найти через поиск в мессенджере, и у него нет никнейма — только ссылка-приглашение

Если вы хотите, чтобы администратор отслеживал, кто добавляется в канал, и мог одобрить или отклонить заявку на вступление, сразу включите опцию Заявки на вступление, поделитесь с подписчиками новой ссылкой и управляйте их заявками на вступление

Ссылку на канал (короткое имя канала или никнейм) можно изменить только для публичных каналов, созданных по шаблону channel_{ваш ник}. Изменить никнейм и ссылку на канал может только его владелец

Такие каналы можно создать или перевести из приватных прямо в мессенджере МАХ при условии, что у вас создан Цифровой ID и общее количество публичных каналов, которые вам принадлежат, меньше пяти

Ограничения:

• Редактирование доступно только для каналов, созданных через интерфейс мессенджера по шаблону channel_{название канала} или переведённых из приватных в публичные
• Отредактировать никнейм и ссылку на канал может только его владелец

После изменения пользователи не смогут найти ваш канал по старому никнейму или ссылке. Старый никнейм освобождается, и его могут занять другие пользователи

Чтобы изменить:

1. Откройте МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него
2. Нажмите на аватар канала слева от его названия
3. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала
4. Нажмите Тип канала и ссылка
5. Введите новый никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки:

• Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение, — нажмите Сохранить
• Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное, — затем нажмите Сохранить

Готово! Пригласите подписчиков по новой ссылке

Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту

• Передать права может только владелец канала
• Передать права можно только пользователю мессенджера МАХ
• Можно передать право владения любым каналом, независимо от способа создания

Обратите внимание, после передачи прав вы не сможете управлять каналом — у вас не будет ни прав владельца, ни прав администратора

Права владельца канала можно передать пользователю мессенджера MAX только при выполнении всех условий:

• Пользователь является подписчиком или администратором этого канала
• Текущий владелец добавил пользователя в свои контакты в MAX
• Если у пользователя в настройках приватности включён Безопасный режим или опция Приглашения, назначить его владельцем канала могут только его контакты в мессенджере. В этом случае пользователь должен добавить текущего владельца в свои контакты в MAX
• Если передаётся право владения каналом с channel_{ваш ник}, у пользователя должен быть создан Цифровым ID в мессенджере МАХ

Права владельца канала можно передать только пользователю мессенджера MAX. Если у вас сложности, проверьте, что выполнены все условия:

• Права передаёт владелец канала
• Пользователь является подписчиком или администратором этого канала
• Текущий владелец добавил пользователя в свои контакты в MAX
• Если у пользователя в настройках приватности включён Безопасный режим или опция Приглашения, назначить его владельцем канала могут только его контакты в мессенджере. В этом случае пользователь должен добавить текущего владельца в свои контакты в MAX
• Если передаётся право владения каналом с channel_{ваш ник}, у пользователя создан Цифровым ID в мессенджере МАХ

1. Нажмите на название вашего канала в MAX
2. Перейдите в раздел Администраторы → Добавить администратора
3. Выберите подписчика и укажите, какие права будут ему доступны
4. Нажмите Назначить администратором

1. Нажмите на название вашего канала в MAX
2. Перейдите в раздел Администраторы и нажмите на имя нужного пользователя
3. Измените права или удалите пользователя из администраторов и нажмите Сохранить

Ограничений на количество подписчиков в канале нет. Чтобы пригласить пользователей в канал, поделитесь с ними ссылкой или QR-кодом. Это можно сделать одним из способов

Первый способ

1. Нажмите на название вашего канала в MAX
2. Выберите Подписчики
3. Нажмите Добавить подписчиков, отметьте нужных пользователей из списка контактов и добавьте их в канал
   Также можно выбрать Пригласить по ссылке, скопировать ссылку и поделиться ей или создать QR-код на канал

Второй способ

1. Нажмите на название вашего канала в MAX
2. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы)
3. Выберите Пригласить по ссылке
4. Скопируйте ссылку, поделитесь ей, отправьте в МАХ или создайте QR-код на канал

1. Нажмите на название вашего канала в MAX
2. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы)
3. Выберите Пригласить по ссылке
4. Включите или отключите опцию Заявки на вступление

Если вы хотите отключить опцию, предварительно разберите активные заявки: одобрите или отклоните. Если не разобрать заранее, при отключении мессенджер предложит одобрить все — следуйте инструкциям на экране

Управлять заявками могут только владелец и администраторы канала

Если у вас появились заявки, вы увидите уведомление «Новые заявки на вступление» прямо в канале. Нажмите на него — вы перейдёте к заявкам

Либо нажмите на название вашего канала в MAX и выберите Заявки на вступление — вы перейдёте в раздел Заявки. Обратите внимание, что раздел отображается, только если есть поданные заявки

Чтобы одобрить заявку, нажмите на галочку — пользователь будет сразу добавлен в канал и получит уведомление о вступлении. Чтобы отклонить заявку, нажмите на крестик — заявка будет сразу удалена. В этом случае пользователь не получит никаких уведомлений, но сможет подать заявку повторно

Если нужно посмотреть профиль пользователя, нажмите на его аватар

Если вы хотите одобрить или отклонить все заявки сразу:

1. В правом верхнем углу нажмите на три точки
2. Выберите Одобрить все и подтвердите действие, нажав Одобрить
   Либо выберите Отклонить все и подтвердите действие, нажав Отклонить

Канал может быть заблокирован, если нарушены права на товарный знак или поступили жалобы на канал, например на его публикации, тематику, название, описание

Удалить канал может только владелец канала. Чтобы канал не удалился у всех подписчиков, вместо удаления вы можете передать права другому владельцу

Чтобы удалить:

1. Выберите нужный канал в списке чатов и нажмите на его название — вы перейдёте в профиль канала
2. В правом верхнем углу нажмите на карандаш или шестерёнку (зависит от платформы)
3. Выберите Удалить канал и подтвердите удаление