Как управлять каналами в MAX

Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ)

Вы можете управлять настройками каналов в мессенджере MAX, например менять название, описание, аватар, передавать права владельца канала, назначать администраторов, добавлять подписчиков, управлять заявками на вступление в приватные каналы

Также можно поменять тип канала с приватного на публичный или с публичного на приватный

Как поменять название, описание и аватар

Поменять название, описание и аватар можно для любого типа канала, независимо от способа создания

В тексте и логотипе запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать деятельности вашей организации или бизнеса

Выберите нужный канал в МАХ
Нажмите на название канала — так вы перейдёте в Профиль канала
Чтобы открыть настройки канала, в правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы)
Внесите необходимые изменения и сохраните их

Как передать права владельца канала

Передать права может только владелец канала
Передать права можно только пользователю мессенджера МАХ
Можно передать право владения любым каналом, независимо от способа создания

Обратите внимание, после передачи прав вы не сможете управлять каналом — у вас не будет ни прав владельца, ни прав администратора

Права владельца канала можно передать пользователю мессенджера MAX только при выполнении всех условий:

Пользователь является подписчиком или администратором этого канала
Текущий владелец добавил пользователя в свои контакты в MAX
Если у пользователя в настройках приватности включён Безопасный режим или опция Приглашения, назначить его владельцем канала могут только его контакты в мессенджере. В этом случае пользователь должен добавить текущего владельца в свои контакты в MAX
Если передаётся право владения каналом с channel_{ваш ник}, у пользователя должен быть создан Цифровым ID в мессенджере МАХ

Чтобы передать права:

Нажмите на название вашего канала в МАХ
В правом верхнем углу нажмите нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы), затем — Передать права владельца
Выберите нового владельца из подписчиков или администраторов канала
Нажмите Передать права и подтвердите действие

Передать права владельца

Как назначить администратора канала

В канале может быть до 50 администраторов — они могут вести канал вместе с вами

Чтобы назначить администратора:

Нажмите на название вашего канала в MAX
Перейдите в раздел Администраторы → Добавить администратора
Выберите подписчика и укажите, какие права будут ему доступны
Нажмите Назначить администратором

Добавить администратора

Как убрать пользователя из администраторов канала или изменить его права

Вы можете в любой момент изменить права администратора или отстранить его от управления каналом:

Нажмите на название вашего канала в MAX
Перейдите в раздел Администраторы и нажмите на имя нужного пользователя
Измените права или удалите пользователя из администраторов и нажмите Сохранить

Как пригласить пользователей в канал

Ограничений на количество подписчиков в канале нет. Чтобы пригласить пользователей в канал, поделитесь с ними ссылкой или QR-кодом. Это можно сделать одним из способов

Первый способ

Нажмите на название вашего канала в MAX
Выберите Подписчики
Нажмите Добавить подписчиков, отметьте нужных пользователей из списка контактов и добавьте их в канал
Также можно выбрать Пригласить по ссылке, скопировать ссылку и поделиться ей или создать QR-код на канал

Добавить подписчиков

Второй способ

Нажмите на название вашего канала в MAX
В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы)
Выберите Пригласить по ссылке
Скопируйте ссылку, поделитесь ей, отправьте в МАХ или создайте QR-код на канал

Пригласить подписчиков по ссылке

Как отредактировать никнейм и ссылку на публичный канал

Ограничения:

Редактирование доступно только для каналов, созданных через интерфейс мессенджера по шаблону channel_{ваш ник} или переведённых из приватных в публичные
Отредактировать никнейм и ссылку на канал может только его владелец

После изменения пользователи не смогут найти ваш канал по старому никнейму или ссылке. Старый никнейм освобождается, и его могут занять другие пользователи

Чтобы изменить никнейм или ссылку:

Откройте мессенджер МАХ, выберите канал в списке чатов и нажмите на него
Нажмите на аватар канала слева от его названия
В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы) — вы перейдёте в настройки канала
Нажмите Тип канала и ссылка
Введите новый никнейм в поле ссылки и дождитесь её проверки:
- Если название свободно, вы увидите соответствующее подтверждение — нажмите Сохранить
- Если название занято, попробуйте подобрать другое свободное — затем нажмите Сохранить

Готово! Пригласите подписчиков по новой ссылке

Важно! В никнейме запрещено использовать ненормативную лексику, контент 18+ и данные других компаний. Описание должно соответствовать профилю вашего канала и его контенту

Изменение ссылки на публичный канал

Как включить или отключить заявки на вступление в канал — только для приватных каналов

Нажмите на название вашего канала в MAX
В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы)
Выберите Пригласить по ссылке
Включите или отключите опцию Заявки на вступление

Если вы хотите отключить опцию, предварительно разберите активные заявки: одобрите или отклоните. Если не разобрать заранее, при отключении мессенджер предложит одобрить все — следуйте инструкциям на экране

Включение и отключение заявок на вступление в канал

Как управлять заявками на вступление в приватный канал

Управлять заявками могут только владелец и администраторы канала

Если у вас появились заявки, вы увидите уведомление «Новые заявки на вступление» прямо в канале. Нажмите на него — вы перейдёте к заявкам

Либо нажмите на название вашего канала в MAX и выберите Заявки на вступление — вы перейдёте в Заявки. Обратите внимание, что раздел отображается, только если есть поданные заявки

Чтобы одобрить заявку, нажмите на галочку — пользователь будет сразу добавлен в канал и получит уведомление о вступлении. Чтобы отклонить заявку, нажмите на крестик — заявка будет сразу удалена. В этом случае пользователь не получит никаких уведомлений, но сможет подать заявку повторно

Если нужно посмотреть профиль пользователя, нажмите на его аватар

Заявки на вступление в канал

Если вы хотите одобрить или отклонить все заявки сразу:

В правом верхнем углу нажмите на три точки и выберите Одобрить все или Отклонить все — в зависимости от вашего кейса
Подтвердите действие: нажмите Одобрить или Отклонить

Одобрить или отклонить все заявки

Как удалить канал

Удалить канал может только владелец канала. Чтобы канал не удалился у всех подписчиков, вместо удаления вы можете передать права другому владельцу

Чтобы удалить:

Выберите нужный канал в списке чатов и нажмите на его название — вы перейдёте в профиль канала
В правом верхнем углу нажмите на или ⚙️ (зависит от платформы)
Выберите Удалить канал и подтвердите удаление

Удаление канала

Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами