Подготовка и настройка бота
Подключение к платформе MAX для партнёров и её сервисам — чат-ботам, мини-приложениям, каналам — доступно для юрлиц, ИП и самозанятых, которые являются резидентами РФ. Подключение к сервису Цифрового ID доступно только для юрлиц и ИП (резидентов РФ)
Уровень сложности: для начинающих
Чат-боты умеют решать типовые задачи. Настройте бота, который будет делать что-то за вас, — например, присылать задачи на день или показывать расписание на неделю
Вы можете создать бота, только если у вас есть верифицированный профиль организации, ИП или самозанятого на платформе MAX для партнёров. Количество доступных для создания ботов зависит от профиля
| Тип профиля | Количество ботов, которое можно создать для одного профиля |
|---|---|
| Организация или ИП | 5 ботов |
| Самозанятый | 2 бота |
Пользователи могут получить доступ к боту после его успешной модерации. Статус модерации отображается рядом с названием бота
Даже без навыков программирования подготовить своего бота в приложении просто — придумайте сценарий с использованием конструктора и следуйте инструкции ниже
Если у вас есть навыки разработки и вы хотите подключить к чат-боту мини-приложение в MAX, читайте раздел «Бот с разработкой: подготовка и настройка»
Настройки бота
У бота в MAX есть следующие поля и настройки:
- Имя, которое отображается в MAX в чате с вашим ботом, — задаётся при создании бота в поле Название
- Аватар (фото профиля) — загружается в виде логотипа при создании бота
- Ник, который отображается в публичной ссылке, например для
https://max.ru/idИНН_botником являетсяidИНН_bot
Он генерируется автоматически при создании бота по шаблону:idИНН_bot— для ИП и юрлиц,se(orgid)_bot— для самозанятых - Описание для пользователя, где указано, какие задачи решает бот: что умеет, чем полезен, как связаться с его владельцем или поддержкой. Всё это указывается при создании бота в поле Описание
Настройки бота можно изменить только на платформе MAX для партнёров — отредактировать их в мессенджере MAX не получится
Вы можете изменить имя, аватар и описание. Отредактировать ник пока нельзя. При изменении настроек обратите внимание на требования к полям
Также в настройках бота на платформе вы можете запретить или разрешить добавление бота в групповой чат. По умолчанию установлен запрет
Профиль бота
Токен бота
После успешной проверки чат-бота в разделе Чат-боты → Перейти → Расширенные настройки → Настроить появится токен — уникальный идентификатор бота, с помощью которого он будет взаимодействовать с API MAX
Наличие токена означает, что бот зарегистрирован на платформе MAX для партнёров
Пример токена
AAHdqTcvCH1vGWJxfSeofSAs0K5PALDsaw
Токен — это прямой доступ к боту. Не рекомендуем хранить его в открытых источниках или передавать посторонним — они смогут завладеть ботом и управлять им от вашего имени. Если вы опасаетесь, что токен скомпрометирован, обновите его
После того, как бот настроен, остаётся самое интересное — надо продумать логику ответов бота и написать фразы, которыми он будет «разговаривать» в чате. Вам понадобится конструктор
Конструктор сценариев бота
Конструкторы ботов предоставляют готовые шаблоны для создания сценариев ботов, а также инструменты для управления и аналитики. Это позволяет быстро запустить чат-боты без разработки и программирования. Кроме того, конструкторы поддерживают интеграцию с AI-решениями, что позволяет автоматизировать рутинные задачи, например обзвон клиентов и приём заказов
Мы рекомендуем работать на платформах официальных партнёров MAX. Вы можете выборочно подключить встроенные сервисы для работы с клиентами, маркетингом и платёжными системами или полностью делегировать свои проекты
Как работать с конструктором
1. Выберите любой конструктор из списка официальных партнёров MAX, перейдите на сайт партнёра и зарегистрируйтесь. Рекомендуем работать на компьютере — в мобильной версии некоторые функции конструкторов могут быть недоступны
2. У разных конструкторов последовательность действий при настройке бота может отличаться, следуйте подсказкам на сайте сервиса.
Заполните блоки и кнопки, настройте сбор данных, чтобы проанализировать эффективность вашего сценария после запуска бота
Добавление мини-приложения в MAX через конструктор
К боту с настроенным сценарием можно подключить мини-приложение. Для этого в настройках конструктора найдите MAX, укажите в нужном поле токен бота и активируйте интеграцию кнопкой или переключателем. Готово! Перейдите в мини-приложение
Если у вас возникли вопросы, посмотрите раздел с ответами